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Política de Garantías y Cambios

​En nuestra tienda nos esmeramos por ofrecerte productos de la más alta calidad para el cuidado de tus uñas y belleza. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestras garantías para que tu experiencia de compra sea totalmente transparente:

​1. Productos Eléctricos y Lámparas

​Revisión al recibir: Debido a que son productos de uso técnico y delicado, no cuentan con garantía posterior a su uso.

​Plazo de reporte: Te solicitamos revisar y probar tu lámpara, drill, tina electrica, extractor inmediatamente al recibirlo. Si el producto presenta alguna falla de fábrica, tienes un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la entrega para reportarlo con nosotros y gestionar el cambio.

​Condiciones: Para hacer efectivo este cambio inicial, el producto debe estar completamente nuevo, sin rastros de uso (como manchas de gel o acrílico) y en su empaque original con todos sus accesorios.

​2. Esmaltes y Productos Líquidos (Geles, Acrílicos, Monómeros, etc.)

​Por razones de higiene y salud: Al ser productos cosméticos de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el empaque o el sello de seguridad haya sido abierto.

​Garantía por defecto de fábrica: Solo se aplicará cambio si el producto presenta un defecto evidente de fabricación al momento de abrirlo (por ejemplo, un pincel dañado o el envase roto/derramado en el envío). Debes reportarlo en las primeras 48 horas tras recibir tu pedido adjuntando una foto o video.

​Tonos de los esmaltes: Ten en cuenta que el color real de los esmaltes puede variar ligeramente debido a la calibración de las pantallas de los teléfonos o computadores. No se realizan cambios por insatisfacción del color.

​3. Herramientas y Accesorios (Limas, Cortacutículas, Pinceles)

​La garantía solo cubre defectos de fabricación detectados antes de su primer uso. Al igual que los cosméticos, por cuestiones de bioseguridad, no se pueden cambiar si ya fueron utilizados.

​¿Cómo solicitar un cambio o reporte de daño?

​Si tu pedido llegó con alguna novedad, por favor sigue estos pasos:

​Escríbenos a nuestra línea de atención por WhatsApp o correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu compra.

​Envíanos tu número de pedido o datos de compra.

​Adjunta una foto o video claro donde se muestre el estado del producto o la falla técnica (en el caso de los eléctricos).

​Nota importante: Los costos de envío para devoluciones por retracto o cambios ajenos a defectos de fábrica corren por cuenta del comprador. El producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue enviado.